Ballon d'eau chaude en panne à Saint-Étienne

La panne est circonscrite au circuit sanitaire, ce qui est plutôt une bonne nouvelle : le circuit de chauffage étant indépendant, le champ du diagnostic se réduit d'emblée. Sur une chaudière mixte, on regarde l'échangeur sanitaire, la sonde et la vanne trois voies. Sur une installation avec ballon séparé, on vérifie la résistance, le thermostat et l'alimentation électrique du ballon.

Sans être dangereux, ce bruit est un signal qu'il ne faut pas laisser passer. Ce bruit vient de la vaporisation de l'eau piégée sous une couche de tartre au contact de la résistance. Il annonce une perte de rendement déjà installée et, à terme, la défaillance de la résistance. Un détartrage avec remplacement du joint de bride et contrôle de l'anode remet l'appareil en état pour un coût sans commune mesure avec un remplacement.

Cela dépend de l'origine. Quelques gouttes au groupe de sécurité pendant que l'appareil chauffe sont attendues : l'eau prend du volume en montant en température et le surplus doit bien partir quelque part. Un suintement continu au pied de l'appareil, en dehors des phases de chauffe, indique en revanche une cuve percée : coupez alors l'alimentation électrique du ballon et l'arrivée d'eau froide, puis faites intervenir. Dans les deux cas, une photo de l'endroit exact d'où l'eau sort aide beaucoup au téléphone.

Pas forcément. Une autonomie qui s'effondre s'explique le plus souvent par un tartre épais qui occupe une partie du volume utile, par un thermostat déréglé ou par une résistance partiellement hors service. Ces trois cas se réparent. Il faut aussi vérifier le contacteur heures creuses, car un ballon qui ne se recharge plus la nuit donne exactement le même symptôme sans être en panne du tout.